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Preguntas frecuentes
Envío
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles y su coste?
España (Península):
Envío Gratis 24-48h (días laborables) con MRW para pedidos a partir de 49€.
Envío 24-48h (días laborables) con MRW: 4,50€.
España (Baleares, Canarias y Ceuta y Melilla):
Envío Gratis 24-48h (días laborables) con MRW para pedidos a partir de 65€.
Envío 24-48h (días laborables) con MRW: 6,60€.
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¿Puedo recoger mi pedido en la farmacia?
Si, tan sólo tendrás que indicarlo durante de tu proceso de compra. La recogida en el punto de venta es gratuita. Estaremos encantadas de conocerte en persona.
La dirección de la farmacia es Calle Fuencarral, 108 (Madrid) y nuestro horario de apertura es de 09:00 a 21:30h. de Lunes a Viernes y los Sábados y domingos de 9:30 a 21:30h.
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Pago
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Tarjeta de crédito o débito a través de nuestra plataforma de pagos segura.
¿En qué casos se admiten cambios o devoluciones?
Por razones de protección de la salud o de higiene solo se admiten devoluciones en caso de que el artículo llegue defectuoso o dañado. Para ello deberá comunicarlo en las primeras 24 horas tras la recepción a través de envío de email a contacto@farmaciadelaguila.es que le indicará cómo deberá realizar la devolución.
Nos pondremos en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir. Los gastos de envío se satisfarán por el comprador hasta que se compruebe por el laboratorio responsable, la farmacia o proveedor que las condiciones del producto no son las adecuadas, en cuyo caso se devolverá el importe abonado por el producto y los gastos de devolución.
En este caso también podrá optar el comprador por el envío del mismo artículo o referencia, en cuyo caso sólo será facturado el primer envío, corriendo por cuenta de La Farmacia el resto de los portes siempre que se haya realizado la devolución de acuerdo con las instrucciones dadas por La Farmacia y procediera la devolución. Si el comprador desea efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por La Farmacia, sino por el comprador.
Nos pondremos en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir. Los gastos de envío se satisfarán por el comprador hasta que se compruebe por el laboratorio responsable, la farmacia o proveedor que las condiciones del producto no son las adecuadas, en cuyo caso se devolverá el importe abonado por el producto y los gastos de devolución.
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Otras preguntas
¿Cómo puedo comprar un producto que no figura en la web?
En el caso de que no encuentre el producto que busca en la web, podrá solicitarlo por teléfono en el 91 521 56 47 o por email a través de la dirección de correo contacto@farmaciadelaguila.es.
La farmacia se pondrá en contacto con el usuario y se le informará del precio, forma de pago, gastos de envío y plazo aproximado de entrega.
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